近期，在通惠集團(tuán)各生產(chǎn)一線的崗位上，迎來許多熟悉又意外的“新面孔”。他們常在周圍，但他們今天的到來，卻讓一線員工著實意外。他們有的騎著電動車跟著巡線人員一起巡察供熱管線及運行情況；有的跟著物業(yè)及營銷的話務(wù)員一起坐下來接聽著憤憤不平的客戶電話，耐心的回復(fù)著客戶的需求和問題，同時也詳細(xì)的記錄著在客服上可提高和改進(jìn)的具體內(nèi)容；還有的來到了建筑工地，拿起測量的儀器設(shè)備跟著技術(shù)人員一起查找施工放線的具體位置，認(rèn)真分析著施工現(xiàn)場的復(fù)雜環(huán)境，在技術(shù)上幫助技術(shù)員想辦法、解難題。他們是通惠的黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，通惠集團(tuán)采用黨政高管“全覆蓋”的方式，走進(jìn)基層一線崗位，通過“貼心換位”認(rèn)真感受一線工作的實際情況。在體驗中他們收集了管理中反饋出的具體問題和職工在落實工作任務(wù)的實際困難，也深入了解了居民群眾在供熱供氣、物業(yè)服務(wù)中“急難愁盼”的具體問題。

通惠集團(tuán)公司以此次換位體驗活動為契機(jī)，認(rèn)真查找經(jīng)營管理漏洞，提升工作效能，把查找和梳理出來的問題進(jìn)行深入討論，找準(zhǔn)差距、瞄準(zhǔn)目標(biāo)，對癥下藥，不斷完善管理制度，提升管理水平，引導(dǎo)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步實現(xiàn)干群關(guān)系“零距離”，服務(wù)群眾“心貼心”。